Перейти к содержимому 
Закон о защите прав потребителей устанавливает, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору.
Расходы на осуществление возврата ненадлежащего качества, несет продавец.
Действующее нормативное регулирование дистанционной торговли создаёт правовую неопределённость, которой пользуются отдельные организаторы дистанционной торговли, чтобы взимать плату за возврат покупателем товаров надлежащего качества, от приобретения которых
покупатель решает отказаться до передачи ему этих товаров продавцом.
При этом дистанционный способ продажи товара определяется как заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством такого способа, который, в отличие от обычной розничной торговли, исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. Покупатель, принимая решение о приобретении товара и заказывая его доставку, полагается на качество (полноту и достоверность) описания товара, которое ему предлагает продавец. Если это описание не дало необходимого покупателю представления о товаре, и после получения товара покупатель отказывается от приобретения товара, продавец, пользующийся правовой неопределённостью, взимает с покупателя некую произвольно фиксированную плату, якобы за понесённые им расходы, не доказывая факта накладных расходов и не обосновывая их покупателю.
Таким образом, действующее нормативное регулирование дистанционной торговли допускает недобросовестное поведение продавца в части вышеуказанной, которое ставит продавца в более выгодное положение по сравнению с положением покупателя, который в силу специфики способа приобретения товара не может получить о товаре всей необходимой ему
информации, и создаёт условия для неосновательного обогащения продавца.
По существу дела, в случае продажи товара в обычном магазине, аналогом взимания платы за возврат товара надлежащего качества, приобретаемого дистанционным способом, было бы требование продавцом у покупателя платы за осмотр или примерку товара, если он не подошёл покупателю.
Предлагаемый законопроект устраняет правовую неопределённость, возлагая на продавца обязанность нести расходы за возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором розничной купли-продажи товара, равно как и расходы на доставку от потребителя возвращенного товара.
Принятие законопроекта поставит отдельных недобросовестных организаторов дистанционной торговли («маркетплейс»), применяющих произвольно установленную плату за возврат товара, в равные рыночные условия с другими, добросовестными «маркетплейсами», которые допускают бесплатный возврат товара надлежащего качества, который по каким-либо причинам не подошёл покупателю.
